Кто устанавливает на товар гарантийный срок

Поиск законов по альтернативным названиям и обзор законодательства России

Кодексы и Законы России

Гражданский Кодекс РФ

Уголовный Кодекс РФ

Налоговый Кодекс РФ

Трудовой Кодекс РФ

Жилищный Кодекс РФ

Семейный Кодекс РФ

Гражданский процессуальный кодекс РФ

Уголовно-процессуальный кодекс РФ

Как и кем устанавливается срок службы и гарантийный срок на товар (работу), товары с обязательным указанием срока годности

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы).

4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

Другие материалы по теме Закон «О защите прав потребителей»:

Название законов даны в рамках моего студенческого понимания иерархии и содержания законов РФ

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Вы купили зимние сапоги, а они не продержались и полсезона? Или, быть может, гарантия от производителя жесткого диска компьютера оказалась недействительна? С такими проблемами часто сталкиваются рядовые потребители.

Из этой статьи вы узнаете, что такое гарантийный срок, и какие гарантийные сроки устанавливаются на основные группы товаров.

Что такое гарантийный срок

Понятие гарантийного срока закреплено в Законе «,О защите прав потребителей»,

Понятие гарантийного срока на товар закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Выражаясь простыми словами, гарантийный срок это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры.

Можно подойти к этому определению и с другой стороны: гарантийный срок это период, в течение которого вы можете обратиться к продавцу или изготовителю за ремонтом или обменом в случае обнаружения недостатков или брака.

Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара. Но бывают и иные случаи:

  1. Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.
  2. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают (например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителя), то гарантия начинает отсчет с момента доставки.
  3. Если речь идет о сезонных товарах (например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом), то срок гарантии начинается с момента наступления сезона.
  4. Если производитель товара не указывает гарантийный срок, то его устанавливает продавец.
  5. Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки (если иное не установлено законом).

Какие бывают гарантийные сроки

Российскими законами не установлены единые гарантийные сроки на различные виды товаров. Законодательство предполагает, что гарантии своим товарам должны в обязательном порядке назначать изготовители или продавцы.

Обычно гарантийные сроки устанавливаются в единицах времени

Обычно гарантия исчисляется в единицах времени: днях, месяцах, годах. Но она может быть установлена и в других единицах измерения.

Например, некоторые производители зеркальных фотоаппаратов гарантируют их работу в количестве открытий/закрытий затвора. Производители двигателей для автомобилей часто указывают в гарантийном талоне пробег.

Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы (например, 20 000 часов). Иногда производители указывают на определенные условия эксплуатации, при которых изделие прослужит озвученное время.

На технически сложные товары обычно устанавливается два типа гарантийных сроков. Первый для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами. Второй для продавца. Как правило, второй тип гарантии значительно превышает первый, так как товар на складе или в магазине может пролежать долгое время.

Часто случаются следующие ситуации при покупке технически сложного товарам. Например, вы купили новый телевизор, магазин вам выдал гарантийный талон. Телевизор через пару месяцев сломался. Вы звоните в сервисный центр фирмы-изготовителя, называете код товара, а вам отвечают, что производственная гарантия по нему окончена.

Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар. Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин. По вышеописанным причинам торговые сети могут значительно сокращать гарантию на некоторые виды товаров. Особенно это касается ноутбуков и компьютерных комплектующих.

На наиболее распространенные группы технически сложных товаров обычно устанавливается 24-месячная гарантия. Если же она меньше, вы все равно вправе обратиться в магазин или к производителю в двухлетний срок.

На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней. Но многие потребители не знают, что и на эти категории товаров распространяется правило двух лет. Поэтому если ваши демисезонные ботинки с месячной гарантией расползлись через 40 дней после покупки, то вы можете точно так же обратиться в магазин с претензией.

Что еще надо знать

Если после истечения 2 лет на товаре был обнаружен производственный брак, вы можете потребовать бесплатного ремонта или замены

Бывает, что купленный вами товар прекратил функционировать уже после истечения двухлетнего периода. Не расстраивайтесь: не все потеряно.

Если вам удастся доказать, что недостатки появились еще до передачи вам товара или являются сугубо производственным браком, то можно требовать бесплатного ремонта или замены. Доказывать свою правоту придется при помощи независимой экспертизы.

Иногда разные комплектующие одного товара могут иметь различные гарантийные сроки.

Если вы приобретаете продукцию, состоящую из отдельных узлов, агрегатов или механизмов, на этот нюанс стоит обратить внимание. Некоторые детали могут быть отнесены к разряду расходных материалов и иметь крайне маленький срок годности.

О том, что такое гарантийный срок на товар, смотрите в видеосюжете:

Гарантийный срок

Вопрос: Что такое гарантийный срок?

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст.5 Закона)

-в разумный срок, но в пределах двух лет,

-в течение пяти лет по отношению недостатков в строении и ином недвижимом имуществе

Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги).

Если вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого вы были лишены возможности использовать товар. Период этот длится с момента вашего обращения до счастливого дня выдачи товара из ремонта.

Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара ( п.2 ст.19 Закона). Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает с временем начала их использования, эти сроки исчисляются по- другому.

Например, вы купили шубу летом, а начнете носить ее зимой или приобрели стиральную машину, а установили вам ее через месяц после покупки и т.д.

Особенности исчисления начала сроков для некоторых товаров. Товар сезонный:

В соответствии с п.2 ст.19 закона «,О защите прав потребителей»,, покупая шубу, сапоги или другую сезонную одежду, помните, что для подобных товаров гарантийные сроки вычисляются по - другому. А именно: с момента наступления соответствующего сезона. Так, покупая зимние сапоги в октябре, на заявление продавца: «,Срок гарантии - месяц!»,-можете спокойно заметить, что сезон начинается только 15 ноября).(ст. 1 Закона Воронежской области от 4.06.2008 г. 53-03).

Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий.

©, Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, 2009&mdash,2018 г.

Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

Возврат товара до и после окончания гарантийного срока

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, т.е. ремонт, соразмерное уменьшение покупной цены, обмен или возврат денег.

Постановлением Федерального арбитражного суда Уральского округа от 11 октября 2006 г. по делу N Ф09-8993/06-С1 было признано правомерным привлечение продавца - ООО Эльдорадо-Урал к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ), в виде взыскания штрафа в сумме 15 тыс. руб.

Таким образом, в случае, если потребителю предлагают в качестве дополнительного гарантийного обслуживания приобрести сертификат или иной документ, следует внимательно ознакомиться с его содержанием, обратить внимание на период его действия по отношению к гарантийным обязательствам продавца и изготовителя.

В соответствии с Постановлением ФАС Уральского округа от 19 сентября 2006 г. по делу N Ф09-8209/06-С1 по результатам мероприятия по контролю управлением составлены акт от 28 марта 2006 г. и протокол от 29 марта 2006 г. об административном правонарушении, на основании которых вынесено Постановление от 11 мая 2006 г. о нарушении ООО Эльдорадо-Урал положений п. 2 ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей и привлечении его к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ,

Как правило, гарантийные обязательства содержатся в гарантийном талоне, который может быть выдан как изготовителем, так и продавцом. Однако, несмотря на наличие у покупателя гарантийного талона, нередко возникают ситуации, когда продавец (или изготовитель) отказывают потребителю в удовлетворении каких-либо его требований, ссылаясь на неверное заполнение талона.

В отношении одного из юридических лиц было вынесено предписание антимонопольного органа, причиной этого послужило включение продавцом в гарантийный талон, выдаваемый на реализуемый товар, дополнительного условия следующего содержания: Гарантия действительна при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера, даты продажи, гарантийного срока, четкими печатями продавца.

Таким образом, если потребитель столкнулся с ситуацией, в которой ему отказывают в удовлетворении его требования в связи с тем, что гарантийный талон неправильно заполнен или в нем нечетко прописаны какие-либо положения, продавцу следует указать на нарушение прав потребителя.

Информация

Бесплатные юридические консультации, автоюристы, уголовные адвокаты г. Иркутск «Urist38.ru»

Что важно знать о гарантийном сроке на товар

Закон О защите прав потребителей устанавливает, что производитель должен обеспечить надлежащее функционирование своего товара в течение всего срока его службы. Но при этом, Закон содержит целый ряд норм, закрепляющих правила установления еще и гарантийного срока на товар.

Значение гарантийного срока заключается в том, что в случае поломки товара в период гарантии, покупатель не должен доказывать, что дефекты появились не по его вине. Это продавец должен подтвердить, что продукция неправильно эксплуатировалась или перевозилась потребителем, либо на нее оказывалось механическое воздействие (удар, падение и т.п.).

Если же к моменту обнаружения дефектов в товаре гарантийный срок уже истек, то покупатель сам обязан установить причины поломки, прежде чем обращаться с претензиями к продавцу.

Начало отсчета гарантийного срока определяется так: либо это день, следующий за днем покупки, либо первый день сезона (это можно посмотреть в соответствующих постановлениях органов власти субъектов РФ), если речь идет о сезонном товара, например, шубе, либо день, следующие за днем передачи товара, если он приобретен дистанционным способом, либо с момента сборки или установки товара.

Важно знать, что заявление продавца о том, что на товары, проданные со скидкой гарантия не распространяется, является нарушением прав потребителей. Исключения составляют случаи уценки товара в связи с дефектом, о котором покупатель предупрежден до покупки. То есть, если покупатель приобретает вещь, цена на которую снижена в связи с недостатками ее качества, предъявить требования, связанные с этими недостатками, покупатель не сможет. Однако, если в таком товаре, обнаружатся новые дефекты, о которых продавец умолчал, покупатель вправе воспользоваться всеми способами защиты своих интересов в соответствии с Законом О защите прав потребителей.

Гарантийный срок продлевается на период ремонта товара и начинает течь заново, если некачественный товар заменен на новый. Еще одной особенностью гарантии является необязательность ее установления. То есть, если срок службы производитель обязан установить, то гарантийный срок определяется по его желанию или по инициативе продавца. При этом, продавец может установить гарантию, если это не сделал производитель или, если продавец сам пожелал установить дополнительный гарантийные сроки на товар и (или) его составные части. При этом, дополнительные гарантийные обязательства продавца должны быть оформлены в виде отдельного договора с покупателем. То есть никакие надписи но товарном или кассовом чеке, или листовки с условиями гарантии не могут считаться дополнительной гарантией, установленной продавцом.

Важное значение гарантии еще и в том, что в случае обращения покупателя с требованием гарантийного ремонта товара, на период этого ремонта он, потребовать временный товар за замену.

Кто устанавливает на товар гарантийный срок

- на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе),

- на возмещение вреда.

Установление срока службы товара (работы) - право, а не обязанность изготовителя (исполнителя).

Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ ",О защите прав потребителей",).

- на возмещение вреда.

- потребительские качества которых могут ухудшаться со временем,

- могут стать со временем опасными.

- товары бытовой химии

- и иные подобные товары (работы).

в разумный срок, но в пределах 2 лет или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги).

С какого дня исчисляется гарантийный срок и срок службы товара

Вред подлежит возмещению независимо от времени причинения - в том числе и после истечения срока службы (годности) - в следующих случаях (п.3 ст.14 Закона РФ ",О защите прав потребителей",):

если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности,

если потребитель, которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий,

если товар (результат работы) по истечении срока службы или срока годности представляет опасность для жизни и здоровья.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: